Абоненты периодически сталкиваются с такой проблемой, как недоступность номера, на который совершается звонок. Это происходит потому что собеседник уже беседует по телефону. Компания Мегафон разработала услугу «Ожидание вызова», позволяющую устранить проблему.

Опция предоставляется всем клиентам независимо от тарифного плана. При этом за использование услуги не нужно оплачивать абонентской платы. Клиенты могут пользоваться функцией в домашнем регионе и за его пределами.

Абоненты решившие подключить ожидание вызова, получают возможность использования второй линии. Услуга позволяет в процессе разговора принять второй звонок, при этом первый собеседник переводится в режим ожидания.

Во время беседы, клиент использующий функцию услышит звуковой сигнал. Затем нужно решить, принять вызов или отклонить его. Что касается абонента, звонящего на занятый номер, то он слышит длинный гудок.

Услуга предоставляется бесплатно. Каждый принятый звонок также не оплачивается. Списание средств за звонок происходит только при нахождении абонента в роуминге.

Как подключить

Чтобы подключить вторую линию на Мегафоне можно ничего не делать. Пакет относится к базовым услугам, поэтому предоставляется всем абонентам без исключения. При этом не имеет значения, какой тарифный план используется клиентом.

Если же опция была отключена, повторно активировать функцию можно командой «*43#». Также включить функцию можно через личный кабинет.

Управление

Услуга предоставляется всем клиентам, остается только научиться ею пользоваться. Для этого нужно выбрать подходящее действие:

  • Чтобы принять второй звонок, не прерывая первого нужно нажать «2#»;
  • Если нужно вернуться к первому собеседнику не прерывая второй разговор следует нажать «2#»;
  • Для завершения беседы с одним из абонентов, набирается «1#»;
  • Отклонить входящий по второй линии звонок можно нажатием «0#».

Опция функционирует на любом телефоне, смартфоне и планшете.

Как отключить

Абоненты, решившие отключить ожидание вызова, могут сделать это 3 способами. Чтобы выключить функцию нужно:

  • Набрать USSD-код «#43#»;
  • Установить мобильное приложение. В настройках деактивировать опцию;
  • Позвонить в call-центр — «0500». Оператор поможет выключить услугу.

Опция предоставляется бесплатно, а значит ее можно не отключать. Это связано с тем, что функция относится к базовым услугам.

Кому подходит

Услуга подходит всем клиентам без исключения. Опцию не нужно дополнительно подключать, что является большим плюсом. Единственным недостатком функции считается то, что она работает только с входящими звонками. Абонентам, которым нужно звонить или отправлять сообщения во время разговора, рекомендуется рассмотреть . Получить подробную информацию о функции можно по телефону — «0500».

На столичном поддомене сайта Мегафон вчера пробежала такая новость:

"Информация для абонентов Столичного филиала ПАО «МегаФон»
15 февраля 2016
С 25.02.2016 для всех тарифных планов, участвующих в программе «МегаФон-Бонус», вводится дополнительный бонусный пакет, который распространяется на услугу «Удержание вызова». Напомним, что услуга «Удержание вызова» позволяет абоненту, не прерывая одного разговора, совершать другие звонки или переключаться между двумя разговорами. Новый бонусный пакет обнуляет стоимость за пользование услугой «Удержание вызова» на 1 месяц за 25 бонусных баллов. USSD-команда для подключения пакета *115*8101#.
С 25.02.2016 в услугу «Удержание вызова» будут внесены изменения. Для абонентов тарифных планов «Всё включено» услуга будет бесплатной, для абонентов других тарифных планов плата за использование услуги составит 1 руб. за удержание 1 номера".
(http://msk.corp.megafon.ru/press/information/region/20160215-1308.html)

В чём тут подвох, поймет не каждый, но я поясню. Дело в том, что до сих пор сотовые операторы предоставляли незыблемую возможность свободного включения и отключения абонентами любых своих базовых услуг, кроме основополагающей - голосовой связи, что было понятно и абсолютно разумно. Кроме того, многие базовые услуги всегда и у всех операторов оказывались и оказываются бесплатно. В том числе, услуги "Удержание вызова" и "Ожидание вызова". И вот теперь в компании Мегафон в виде "пилотного" прощупывания своей неслыханной жадности решили начать брать плату за каждый удержанный вызов у своих абонентов, пока только столичного филиала. Казалось бы, ну какие проблемы? Услуга "Удержание вызова" в отличии от услуги "Ожидание вызова" почти бесполезная и абоненты по иронии "попадают" на услугу "Удержание вызова" чаще всего чисто случайно, лишь потому что у них включена полезная услуга "Ожидание вызова", позволяющая услышать и увидеть на экране телефона, что в момент текущего разговора Вам пытается дозвониться еще один абонент. Вот в такой ситуации, если нечаянно неправильно нажать клавиши на телефоне (обычно кнопка вызова или кнопки "1", "2"), как раз случайно и включится услуга "Удержание вызова". Любой подумает, что надо просто взять и отключить бесполезную услугу "Удержание вызова" (тем более что теперь за неё будут брать плату!) и оставить только полезную услугу "Ожидание вызова" (которая пока бесплатная)? Да не тут то было! Услуга "Удержание вызова" напрямую зависит от услуги "Ожидание вызова" и является её неотъемлимой частью. Отдельно от услуги "Ожидание вызова" услуга "Удержание вызова" предоставляться просто не может. Ирония еще в том, что если услуга "Ожидание вызова" не может быть оказана по ошибке или случайно, так как она просто есть и работает тогда, когда в момент текущего разговора Вам позвонит еще один абонент, то как раз услуга "Удержание вызова" - наиболее часто случайно включаемая в момент звонка услуга. И самый шик дальше! Услуга "Удержание вызова не отключаемая сама по себе! Её можно отключить только лишь полностью отключив услугу "Ожидание вызова". То есть Вы, уважаемые читатели моего журнала, уже догадались, что ушлые маркетологи Мегафон, уже давно продавшие сами знаете кому свои души, прекрасно знают о таких "тонкостях" и именно поэтому пролоббировали такие коварные изменения в условия предоставления услуги "Удержание вызова".
Ведь "Ожидание вызова" - очень нужная для многих услуга и многие не захотят её отключать для того лишь чтобы избавиться от платной услуги "Удержание вызова"! И в компании Мегафон это знают! То есть абонентам начнут навязывать бесполезную услугу, ставшую платной, чтобы абонент имел возможность продолжать пользоваться действительно необходимой бесплатной услугой. "Купи пять пачек этого чудесного средства от обжорства, чтобы получить право купить буханку хлеба". Что-то из этой серии.
Год только начался, а аппетиты, жадность и бесстыдство у операторов только разыгрываются.

P.S. Я уже представил себе тысячи столичных пенсионеров и детей (а в перспективе - по всей России), ежедневно случайно "удерживающих" вызовы на своих телефонах ввиду своей не полной дееспособности или ослабленного зрения (у стариков). И фашиствующие маркетологи из компании Мегафон даже на этом будут делать деньги.

Каким образом можно удерживать входящий вызов, во время общения с другим абонентом. В таких случаях подключается в работу специальная опция, которая входит в базовый набор услуг оператора, именно она и обеспечивает удержание […]

Довольно часто во время разговора с одним абонентом на наш телефон поступают другие звонки. В этом случае есть два варианта развития событий: можно отключить второй входящий вызов и продолжить разговор с абонентом, а можно ответить на второй входящий звонок.

Обеспечивает такую возможность базовая опция, которая включена во всех тарифах Мегафон, под названием «Ожидание вызова ». Работа сервиса происходит следующим образом, а во время беседы абонент слышит звуковой сигнал, который сообщает ему о поступившем втором вызове, а если посмотреть на дисплей мобильного телефона, то можно увидеть номер звонящего или имя, которое ему присвоено в телефонной книге.

После чего уже абонент принимает решение как ему реагировать на входящий вызов. Для того, чтобы переключится между вызовами, один из них придется прервать путем простого отбоя звонка. Эта опция предоставляется и .

Как подключить «Ожидание вызова» на Мегафоне

Эта услуга изначально идет активной во всех тарифах, поэтому производить ее подключение на новом тарифном плане нет необходимости. Такая необходимость может возникнуть только в тех случаях, когда абонент самостоятельно производил ее отключение.

Для повторной активации можно использовать один из способов:

  1. У тех абонентов, которые имеют доступ к глобальной сети интернет, есть возможность воспользоваться интернет приложением для самообслуживания абонентов « ». Такой сервис позволяет пользователю выбрать из списка нужную услугу и произвести ее настройку (отключение или подключение). Все это происходит достаточно быстро и удобно
  2. Если вы пользуетесь мобильным телефоном, который имеет возможность отправлять USSD запросы, то вы можете воспользоваться следующей командой *43# и нажать кнопку вызова
  3. Позвонив по номеру технической поддержки, абонент всегда может получить консультацию и помощь специалистов компании, таким образом, они могут активировать любую опцию, которая вам необходима
  4. Не стоит забывать и о стационарных центрах по работе с абонентами, их адреса указаны на официальном сайте компании. Для обращения в такой центр понадобится паспорт

Активация опции не занимает много времени, обычно это происходит в течении нескольких минут. Поэтому абонент может быстро приступить к использованию таковой.

Тарификация услуги «Ожидание вызова »и ее отключение на Мегафоне

Поскольку опция входит в базовый набор услуг оператора, то предоставляется она бесплатно. За ее подключение и отключение плата тоже не снимается. Те пользователи, которые не желают, чтобы во время разговора к ним поступали звонки, им следует произвести отключение данного сервиса, а сделать это можно разными способами.

Для каждого абонента МТС доступна услуга «Ожидание и удержание вызова», активация которой позволяет не пропустить ни одного важного звонка. То есть, вы сможете принять звонок даже тогда, когда вы уже разговариваете с другим абонентом. В большинстве случаев услуга не требует подключения и активируется автоматически на всех тарифах. Однако, в некоторых случаях подключение услуги необходимо производить самостоятельно, при этом, мало кому известно, как подключить вторую линию на МТС.

В рамках данного обзора мы расскажем, что собой представляет услуга «Ожидание и удержание вызова» и какими способами её можно подключить. Также мы рассмотрим характерные услуге особенности, которым оператор не уделяет должного внимания, однако они могут играть важную роль для абонента.

Подключение второй линии на МТС

Услуга «Ожидание и удержание вызова» позволяет принять входящий звонок даже в том случае, если вы уже разговариваете с другим абонентом. Во время разговора и одновременного звонка вы услышите сигнал, который означает, что Вам звонит другой абонент. У Вас будет возможность ответить на входящий вызов или позвонить другому абоненту, удерживая текущий разговор. Услышав сигнал о втором входящем вызове, Вы можете произвести несколько различных действий.

Если во время разговора поступит входящий звонок, Вы сможете:

  • Проигнорировать звуковой сигнал и продолжить общение;
  • Отказаться от входящего звонка, нажав на цифру 0;
  • Прервать разговор и принять входящий вызов, нажав на цифру 1;
  • Оставить первого абонента на удержании и принять входящий звонок, нажав на цифру 2 или кнопку приема вызова;
  • N - удержать все активные звонки и сделать новый звонок по номеру телефона N.

Следует отметить, что на многих современных телефонах поддерживается функция «Ожидание вызова», благодаря которой переключения между соединениями с разными абонентами происходят по более простой схеме.

Перед тем, как подключить вторую линию на МТС следует убедиться, не была ли подключена услуга ранее. Проверить статус услуги можно с помощью команды *#43#. Если вы заключили договор с МТС позже 13 марта 2009 года, то услуга «Ожидание и удержание вызова» должна быть подключена автоматически. Вторая линия может отсутствовать только в том случае, если ранее Вы сами её отключили. Если SIM-карта МТС была куплена до 13 марта 2009 года, то для того, чтобы подключить вторую линию на МТС наберите на телефоне команду *43#. Подключить услугу также можно через или в приложение . Если возникнет необходимость в отключении услуги, воспользуйтесь командой #43#.

Сколько стоит вторая линия

Все мы давно привыкли к тому, что практически каждая полезная услуга стоит денег. Это особенно актуально, когда речь идет об услугах сотовых операторов. Как подключить вторую линию на МТС мы выяснили, но сколько придётся зе нее заплатить? Как ни странно, но услуга «Ожидание и удержание вызова» является полностью бесплатной . Отсутствует плата за подключение услуги и абонентская плата. Впрочем, в случае удержания вызова заплатить придётся за два звонка одновременно. Тарификация осуществляется в соответствии с условиями Вашего тарифного плана.

Услугой поддерживается один удерживаемый и один активный вызов.Ответить на третий поступивший вызов не представляется возможным, для этого необходимо завершить один из предыдущих.

В завершение следует сказать, что вторая линия позволяет не только принимать второй входящий вызов, но и совершать исходящие звонки. Вы можете прямо в процессе разговора с текущим абонентом позвонить другому, при этом текущий вызов будет отправлен на удержание.

В тот момент, когда мы разговариваем по телефону, и нам пытается кто-то дозвониться, вызывающий абонент слышит в трубке короткие гудки, указывающие на занятость линии. Но если мы подключим вторую линию, то вызывающий абонент услышит голосовое сообщение , что мы уже с кем-то разговариваем. Также, ему будет предложено перезвонить попозже или подождать, пока вызываемый абонент сможет принять вызов.

Вторая линия на МегаФоне доступна абонентам любых тарифных планов. А для того, чтобы начать пользоваться данной возможностью, её нужно просто подключить. Но многие абоненты просто не знают об этом, продолжая пользоваться всего лишь одной линией.

Кстати, вторая линия на МегаФоне будет полезна и для вызываемого абонента – тот увидит второй вызов, который может оказаться очень важным. Если вы любите подолгу разговаривать по телефону с друзьями и близкими и боитесь пропустить важный звонок, смело подключайте на свой номер вторую линию, ведь данная возможность предоставляется абсолютно бесплатно.

Как включить вторую линию на МегаФоне

Вторая линия на МегаФоне предоставляется в рамках базовой услуги «Ожидание вызова» . Она позволяет принять второй вызов, не прерывая первого звонка – это шанс не пропустить важный вызов. Во время получения второго звонка, вызываемый абонент услышит короткие звуковые сигналы. Также на экране мобильного телефона отобразятся данные звонящего абонента . Какие действия может предпринять вызываемый абонент?

  • Принять второй вызов, нажав на цифру 2 и клавишу с зелёной трубкой;
  • Сбросить второй вызов, нажав на цифру 0 и клавишу с зелёной трубкой.

Если в процессе разговора понадобится вернуться к разговору с первым абонентом, достаточно нажать на цифру 2 и клавишу с зелёной трубкой. Любой из текущих разговоров можно прервать, нажав 1 и всё ту же зелёную клавишу.

Более простое управление вызовами может обеспечить сам мобильный телефон – даже на старых трубках предусмотрен функционал управления двумя вызовами. Используя подсказки на экране и соответствующие клавиши, мы сможем быстро переключаться между вызовами или же сбрасывать их . Это гораздо удобнее, чем управлять цифровыми клавишами, рискуя сбросить сразу все звонки.

Вторая линия на МегаФоне активна для всех абонентов, независимо от используемых ими тарифных планов. Поэтому подключать её самостоятельно не требуется – всё уже подключено. Абонентской платы за услугу «Ожидание вызова» не предусмотрено . Что касается тарификации вызовов, то она зависит от направления звонков. Например, оба входящих так и останутся бесплатными. Если же первым звонком был исходящий вызов, то он будет тарифицировать согласно используемому направлению, а входящий вызов будет бесплатным (при нахождении в домашней сети).

Использование второй линии предусматривает автоматическое использование второй базовой бесплатной услуги «Удержание вызова». Именно она и позволяет удерживать первый вызов, пока мы заняты разговором со вторым абонентам. Она же помогает совершать исходящие звонки по второй линии, удерживая первого абонента. Данная услуга автоматически подключена всем абонентам МегаФона.Также всем абонентам МегаФона доступна базовая услуга Конференц-связь , позволяющая организовывать групповые звонки для совместного обсуждения рабочих или частных вопросов.

Напомним,что в ситуации, когда ваш телефон находится вне зоны действия сети или выключен, включается услуга Голосовая почта . О том, как пользоваться автоответчиком на МегаФоне , мы уже рассказывали ранее.

Подключить вторую линию на МегаФоне, если она по каким-то причинам оказалась отключенной, можно с помощью USSD-команды *43#.

Как настроить вторую линию через телефон

Настроить вторую линию от МегаФона можно и через меню телефона. Для этого следует посетить меню настройки вызовов и отыскать там пункт «Вторая линия» (или «Ожидание вызова» — названия могут отличаться, в зависимости от модели телефона). Там мы сможем проверить статус услуги и выполнить её подключение.

Как отключить вторую линию на МегаФоне

Боитесь запутаться во входящих вызовах? Тогда вторую линию следует отключить. Для этого наберите USSD-команду *43# или воспользуйтесь меню настройки вызовов в своём мобильном телефоне.