Телефонный аппарат - прибор, рассчитанный на работу в течение длительного времени. Во время срока эксплуатации практически в любом телефонном аппарате могут проявиться дефекты. В большинстве случаев их можно устранить самому, о чем и пойдет речь ниже.

В аппаратах, имеющих номеронабиратель и рычажный переключатель с механическими контактами, загрязнение или деформация таких контактов приводят к неудовлетворительной работе аппарата или даже к его полной неработоспособности. Если при снятии трубки телефонного аппарата не прослушивается сигнал ответа АТС, следует прежде всего обратить внимание на контакты рычажного переключателя. В этом случае желательно проверить омметром сопротивление электрического контакта, которое должно составлять доли ома. Причинами плохого контакта могут быть деформация контактов рычажного переключателя или их загрязнение (окисление). В первом случае с помощью пинцета контакты аккуратно подгибают, во втором случае необходимо контакты промыть спиртом и обезжирить. Применять для чистки контактов шлифовальную шкурку, даже мелкоабразивную, не следует, поскольку можно нарушить серебряное покрытие контактных площадок. Такие же мероприятия следует осуществить, если есть подозрение на плохую работу контактов номеронабирателя.

Иногда диск номеронабирателя вращается медленно и неравномерно, что приводит к неправильному набору цифр номера. Это происходит в результате загрязнения трущихся поверхностей механизма номеронабирателя, высыхания смазки, ослабления возвратной пружины, нарушения регулировки центробежного регулятора. Следует все трущиеся части промыть бензином или спиртом. Затем трущиеся части, за исключением деталей центробежного регулятора, необходимо смазать масляно-бензиновой смесью. Следует снять пальцевый диск и осмотреть возвратную пружину; при необходимости ее промывают бензином и подтягивают на 1...2 витка. Проверяют скорость работы механизма номеронабирателя: центробежный регулятор должен обеспечивать возврат диска после набора цифры "0" в исходное положение за 1 с, в противном случае следует аккуратно подрегулировать механизм номеронабирателя. Детали центробежного регулятора смазке не подлежат. В последнее время трущиеся детали номеронабирателей выполняют из тефлона и самосмазывающегося металлографита, и в дополнительной смазке детали таких номеронабирателей не нуждаются. Номеронабиратель является самой сложной деталью телефонного аппарата, и разбирать его можно только будучи уверенным, что сборку удастся осуществить в домашних условиях.

В клавишных номеронабирателях также имеют место разрегулировка и загрязнение контактов, что приводит к повышенному дребезгу контактов и неправильному набору цифр номера. Следует потоком воздуха удалить пыль из контактов и промыть их спиртом, а в случае необходимости подогнуть (если контакты механические). С герконовыми контактами таких проблем не бывает.

Очень часто повреждаются шнуры, соединяющие микротелефонную трубку с аппаратом и сам телефонный аппарат с розеткой АТС. В этом случае в трубке слышен сильный шорох и треск либо не слышно ничего. Для поиска повреждения следует осторожно прощупать каждый сантиметр шнура. Обычно повреждение бывает в местах подключения шнуров к аппарату, трубке или к вилке. Поврежденный участок шнура вырезают, зачищают провода и подсоединяют к снятым с отрезанного шнура зажимам. Телефонные шнуры состоят из мишурных жил, изготовленных путем навивки узкой и тонкой медной ленты на шелковую нить, поэтому медные жилы нельзя припаивать к зажимам. Контакт достигается путем обжатия медных жил зажимами.

Часто причиной шумов в телефоне микротелефонной трубки является неисправный угольный микрофон. Если микротелефонную трубку резко встряхнуть, помехи пропадают. Это может быть результатом частичного выгорания или недосыпки угольного порошка. Для устранения дефекта можно попробовать слегка вдавить верхнюю крышку микрофона внутрь корпуса капсюля на 2...3 мм. Иногда для восстановления работоспособности микрофонного капсюля его достаточно просушить на батарее отопления в течение суток. А еще лучше заменить неисправный угольный микрофон новым.

Звонок телефонного аппарата и телефонный капсюль редко выходят из строя. Чтобы проверить их исправность, необходимо омметром измерить сопротивление их обмоток постоянному току. У звонка оно должно составлять 1,5...2,5 кОм, у телефонного капсюля - 60...70 Ом. Если звонок не звонит, следует проверить, подается ли вызывное напряжение на его обмотки. Если не подастся, необходимо проверить надежность соединений, а также исправность конденсатора. Если напряжение поступает на обмотку звонка, а боек остается неподвижен, проверяют наличие зазора между чашками звонка и бойком. Для установки оптимального зазора 0,1...0,2 мм надо ослабить винты, крепящие чашки, и, поворачивая чашки вокруг оси, установить зазор, обеспечивающий мелодичное звучание. В случае необходимости следует также отрегулировать ход якоря, который должен составлять 0,3...0,5 мм. Что касается телефонного капсюля, то в ряде случаев его чувствительность можно повысить, перевернув мембрану другой стороной.

Иногда неисправность телефонного аппарата связана с нарушением контакта в печатном монтаже: либо плохая пайка, либо образование микротрещин в печатных проводниках. Последний дефект обычно возникает при падении телефонного аппарата, вблизи наиболее массивных деталей, установленных на печатной плате (трансформатора, рычажного переключателя и др.). Микротрещины обычно не видны невооруженным глазом, и обнаружить их можно с помощью омметра. После обнаружения зачищают печатный проводник по обе стороны трещины на 5...7мм, лудят его, накладывают на проводник луженый многожильный провод сечением 0,07...0,15 мм и тщательно пропаивают этот участок.

С таким вопросом иногда приходится сталкиваться владельцам компаний, которые пользуются фиксированной связью, абонентам - физическим лицам, использующим стационарный телефон для общения с родственниками, друзьями, коллегами и пр. Причин, которые приводят к проблемам со связью, существует множество.

Простому человеку самостоятельно сложно определить, что конкретно послужило тому, что воспользоваться услугами связи не удается, и тем более устранить причину. Конечно, если речь не идет о чем-то банальном, например, телефонный аппарат не включен в розетку или провод, находящийся в квартире, поврежден.

Не работает городской телефон: что сделать в первую очередь?

При обнаружении проблем со связью нужно попробовать самостоятельно понять, может ли их причина находиться на территории квартиры. Сделать это достаточно просто:

  • Проверить, включен ли телефон в розетку.
  • Убедиться, что кабель телефонной линии включен в устройство.
  • Проверить целостность кабеля, внимательно осмотрев его (особенно это актуально для семей, в которых есть маленькие детишки или домашние животные).

Конечно, можно не заморачиваться и сразу обратиться к сотрудникам компании, оказывающей услуги связи. Однако первичный осмотр может существенно помочь и ускорить процесс восстановления работы сети.

Не работает городской телефон - куда звонить?

Итак, если в ходе первичного осмотра удалось выявить какие-то сложности, например, повреждение кабеля, или, наоборот, самостоятельная диагностика не привела к обнаружению возможной причины, то необходимо обращаться на линию поддержки, чтобы сообщить, что не работает городской телефон.

Для получения однозначного ответа, на какой номер следует обращаться, необходимо наверняка знать, услуги какого провайдера используются. Чаще всего абоненты знают о том, какой компании они ежемесячно платят за те или иные услуги связи. В крайнем случае всегда можно просмотреть договор на оказание услуг связи, который заключается с телефонной компанией, и уточнить ее наименование. Кстати, в данной документации также могут содержаться также контакты линии поддержки.

Абонентам МГТС

В этой статье кратко описано, как телефонизируется жилой дом, дано несколько советов при поломке домашнего телефона. Статья может помочь сэкономить на вызове мастера.

Все мы давно привыкли к такой обыденной вещи в нашем доме, как домашний телефон. Этот вид связи пока еще составляет конкуренцию сотовым телефонам. Но многие не знают, как организована работа и при поломке домашнего телефона люди спешат вызвать мастера. Но достаточно знать небольшой объем информации, чтобы попробовать разобраться самому. Для начала, расскажу общий принцип работоспособности вашего аппарата.

Начнем с того, что в дом заведен связевой кабель. Далее этот кабель расходится по подъездам кабелями меньшей емкости. Например, в дом с пятью подъездами проложен кабель на сто номеров, значит, каждый подъезд получит по кабелю на двадцать телефонных номеров.

Оконечиваются такие кабели в электрических щитках, откуда телефонные линии и расходятся по квартирам двухжильными проводами. Такой вот телефонный провод (обычно розовый или белый) проложен и в вашу квартиру. Подключается он в телефонную розетку, а в нее, в свою очередь, подключается сам телефонный аппарат.

Что делать, если он (телефон) вдруг перестал подавать признаки жизни?

Без паники. Не стоит сразу же бежать к соседу и вызывать мастера. Скорее всего, устранить неполадку в ваших силах, и не придется оплачивать вызов работника обслуживающей вас организации. (Лучше посетить соседа со своим домашним телефоном и проверить, будет ли он работать у него, т.к. аппараты выходят из строя часто).

Еще десяток лет назад у половины людей не было домашнего телефона, сегодня же мы не можем представить себе жизнь без него. Решить рабочие проблемы в нерабочее время или обсудить с подругой последние новости - все это можно сделать с помощью домашнего телефона, и не тратить деньги на мобильную связь. Однако поломки стационарного телефона - это довольно неприятное явление, которое случается не только со старыми, отслужившими свое телефонными аппаратами, но и с новыми. Сегодня мы расскажем Вам о наиболее распространенных поломках домашнего телефона и о способах их возможного устранения. Во-первых, покупая стационарный телефон обязательно проверьте его на работоспособность, как говориться "не отходя от кассы". Если же этого не сделать, Вы можете наткнуться на брак или уже сломанный аппарат, а поменять его - это лишняя суета и неприятные разговоры с персоналом магазина. Никогда не приобретайте телефон без гарантийного талона. Без этого документа, в случае поломки телефона, Вам придется оплачивать ремонт за свои деньги. Мы не рекомендуем приобретать стационарный телефон в точках несанкционированных продаж: на рынке, на лотках. В 90% случаев Вы будете разочарованны покупкой, а она этого не стоит. Приобретая телефон, определите для себя, насколько Вам нужны всякие современные функции вроде автоматического набора номера, автоответчика или переадресации. Если Вы не собираетесь ими пользоваться, то рекомендуем не покупать слишком сложный аппарат.

Существует несколько самых распространенных поломок телефонного аппарата. 1. Отсутствие гудка при подключении. Сначала проверьте, правильно ли Вы подключили телефон к розетке и к телефонной линии. В большинстве случаев это и есть причина "неисправности". Правильное подключение на российской розетке – правый верхний и нижний контакты, а на европейских – два центральных контакта. При этом, штырь должен находиться снизу. Не используйте шнур, который Вы взяли от другого аппарата. В наборе с телефоном всегда должен идти специальный шнур с особенной разводкой проводов. Если линейный шнур подключен к домашнему телефону через разъем, то проверьте, вставлены ли эти разъемы в нужное гнездо телефона. 2. Не набирается номер . Если гудки при этом есть, значит, дело в режиме набора номера. В большинстве случаев используется тональный набор. В некоторых моделях телефонных аппаратов набор происходит автоматически, с помощью режима установок. 3. Телефон не звонит. Если при этом номер набирается и идет гудок, то, возможно, выключена громкость звонка. Если аппарат относится к трехпроводниковым, которые работают с АВУ, то проверьте подключение третьего провода к звонковой линии. А если линия обычная, то попробуйте подключить звонковой провод к другому из двух проводов линии. 4. Гудка нет, микрофон не работает, а телефон набирает номер и звонит. Скорее всего проблема заключается в шнуре. Проверьте, до конца ли вставлен разъем в гнездо аппарата. Если гудка нет, то подергайте шнур возле корпуса и трубки. Если и это не поможет - просто замените шнур.

WikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 14 человек(а).

Если ваш стационарный телефон не работает, то вам нужно диагностировать проблему как можно скорее. Вы должны уяснить, не работает один или несколько телефонов, и поискать в любом устройстве, подключенном к телефонной линии: от автоответчика до факса, чтобы увидеть, где проблема действительно находится. Смотрите Шаг 1 ниже, чтобы начать работу.

Шаги

    Уясните специфику своей ситуации:

    • Это лишь один из нескольких телефонов, которые не работают? Если это так, поменяйте два ваших телефона. Если неисправность устраняется телефоном - то телефон или его шнур неисправен. Если неисправность остается с конкретной розеткой, проблема в той розетке или проводах, ведущих к ней.
    • Чтобы исправить любую проблему, нужно сначала установить, в какой трудной ситуации находитесь. Все ли телефоны работают? Ни один из телефонов не работает? Что вы слышите, когда звоните на свой номер с другого телефона?

  1. Теперь, когда у вас есть представление о характере проблемы, попробуйте секционировать неприятность. Есть множество мест, где можно логически отделить участки вашей телефонной службы. Рассмотрим каждое из этих мест и спросите себя, с какой стороны, вероятно, будет неприятность.

  2. Рассмотрим все, что связано с вашей телефонной линией. Часто проблема в устройстве, о котором можете не думать, так как эти устройства могут быть вне поля зрения (из сердца вон). Если все ваши телефоны «мертвы», отключите все эти устройства в качестве первого шага по устранению неполадок:

    • Answering machine (Автоответчик)
    • Fax (Факс)
    • Computer modem (модем для компьютера)
    • Satellite receiver or cable box (Спутниковый ресивер или кабельная муфта - эти устройства иногда имеют телефонные подключения для авторизации и платы за просмотр).
    • Имейте в виду, что проблема может быть не в самом телефоне - вместо этого проблема может быть в телефонной розетке или проводке. Если влага попадает в ЛЮБУЮ телефонную розетку в любом месте дома, это может вызвать коррозию соединений и в конечном итоге короткое замыкание, что может привести к тому, что некоторые или все телефоны перестанут работать. Плохие стыки, особенно если подвергаются воздействию влаги, также могут стать причиной того, что телефон перестанет работать.
    • Line lockout (Блокировка линии) может сбить вас с толку при устранении проблемы. Когда трубка телефон остается снятой более чем на пару минут, центральный офис телефонной компании переключает автоматически положения вашей линии в "lockout." Это предотвращает линию от потребления ресурсов, которые могут привести к отказу в обслуживании других клиентов. Многие недостатки вашей телефонной проводки или оборудования заставят оборудование центрального офиса действовать так , как будто ваш телефон на самом деле выключен. Когда это происходит, ваша линия переходит в "lockout". Устранение неисправностей подразумевает, что ваша линия может не освободиться в течение нескольких секунд после того , как вы найдете и устраните причину проблемы.
    • Network Interface Device (NID) - устройство сетевого интерфейса, также известное как Subscriber/Network Interface (SNI) - абонент/Сетевой интерфейс или Point of Demarcation (Точка демаркации Demarc) - это коробка, часто серая и вне дома, где начинаются провода телефонной компании, установлен молниеотвод и завершается проводка вашего телефона. Важной особенностью NID является тестовое гнездо с коротким телефонным кабелем. Отключение этого шнура отключает все ваши внутренние проводки от сети телефонной компании, что позволяет подключить "заведомо исправный" телефон в NID для проверки, работает ли служба с домом или работой. Если это так, ваше "обслуживание" - хорошее, но ваша проводка или устройство внутри являются источником проблемы (смотрите блокировка линии ниже).
    • Если телефон не будет набирать номера, проверьте, чтобы переключатель тона/звука не был установлен в неправильное положение (такое, как на полпути между двумя позициями). Обратите внимание, что импульсный набор не будет работать, если вы используете некоторые услуги VoIP, и тональный набор не будет работать на некоторых телефонных линиях (хотя это уже больше редкость в Соединенных Штатах).
    • Если телефон перестает работать после грозы, вполне возможно, что молния ударила в телефонную линию и вызвала всплеск напряжения, который повредил телефон. Фактическое попадание могло произойти в нескольких тысячах метров и переместиться вниз по линии на ваш телефон.
    • Если вы подозреваете, что телефон испорчен, попробуйте его дома у друга или соседа, где вы знаете, что телефоны работают. Кроме того, если это возможно, попробуйте поменять линию и шнуры трубок на известные хорошие шнуры из другого рабочего телефона. Подавляющее большинство проблем телефонов можно проследить в плохих шнурах и/или плохих или ржавых модульных разъемах.
    • Проводка домашнего и рабочего телефона обычно устанавливается с помощью одной из этих топологий:
      • Star or Home Run - каждый разъем имеет провод, который "возвращается" обратно в NID.
      • Daisy Chain - провода от NID идут от одной розетки к другой, к другой. Это также может назвать топологией "ring" (кольцо), кроме того, что это не действительное кольцо, так как последняя розетка не закрепляется петлей вокруг, а затем возвращается в NID.
      • Комбинация 2-х способов - вы можете найти уступ, опирающийся от точки по цепочке, или некоторые выходы "возвращаются" обратно в NID, в то время как другие являются частью Daisy Chain.
    • Телефонные компании часто предлагают план "обслуживания проводки". Этот план охватывает ремонт проводки, которая отвечает их стандартам, но стала неисправна. Что еще более важно, этот план предотвращает вас от необходимости платить расходы за «непродуктивную отправку", если техник считает, что проблема в вашем доме. Или, если быть более точным, если техник не находит никаких проблем за пределами вашего дома (то есть, гудок - хороший для вашего сетевого интерфейса). Это, по сути, вымогательство денег, но лучше оплачивать, чем не оплачивать: вы платите телефонной компании, чтобы молчали, были хорошими и помогали вам, когда у вас есть проблемы. Ваше вознаграждение - не поиск виновных.
    • Если телефон не будет звонить, то проверьте, что громкость звонка или переключатель вкл/выкл не в самой низкой установке или "выключено". Кроме того, некоторые очень старые телефоны могут иметь частотно настраиваемые «гармонические» звонки, предназначенные для использования на партийных линиях, и не будут работать должным образом на сегодняшних частных телефонных линиях из-за разницы в частоте вызова.

    Предупреждения

    • Рабочий термин-сленг для напряжения вызова - "jingle juice" (джингл джус). Вам нужно всего лишь прикоснуться к проводам или внутренним частям звонящего телефона раз для того, чтобы понять это. Вы можете получить очень раздражающий, хотя обычно не смертельный, удар током во время работы на телефонной проводке, особенно если телефон зазвонит или набирается (в случае поворотного телефона набора/импульса) при касании провода. Удар будет сильнее, если вы стоите на не изолированной или мокрой поверхности, если вы прикасаетесь к обоим проводам одновременно или если любая другая часть вашего тела прикасается к заземленному металлическому объекту, такому как труба, трубопровод, морозильник и так далее.
    • Работа на телефонном проводе во время грозы может быть фатальной. Телефонные провода выходят на улицу. Будь они над землей или под землей, они по-прежнему находятся под угрозой попадания молнии. Телефонная компания добавляет устройства молниезащиты снаружи, но основная цель этих устройств - защитить свою сеть от непрямых ударов молнии (где удары молнии рядом, но на самом деле не поражают линии. Прямое попадание может начать пожары, ваш телефон или розетка станут черными, да и вы сами можете умереть, если вы держите телефон или работаете на проводах. Если вам нужно говорить по телефону во время грозы, вы должны использовать беспроводной телефон или громкоговоритель - проводные телефоны могут донести молнию снаружи на всем пути к уху.